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[新聞] 借貸平台濫用大數據追貸款,用戶感覺“赤裸裸”



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在大數據經歷了自己的“蜜月期”後,其“後遺症”開始凸現出來。甚至在某些極端的情況下,淪為騷擾乃至作惡的“幫兇”。尤其是在與個人隱私聯繫尤為緊密的互聯網借貸平台,大數據經過收集、處理已然能夠更精準地判定用戶是否適合貸款、貸款額度、償還能力等。但更讓人無奈的則是,大數據也成為追討貸款的新途徑,並對大眾的生活產生一定的影響。

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大數據幫討債,用戶感覺“赤裸裸”
近日,螞蟻花唄又火了。但這次的火與其便利性毫無關係,恰恰相反,是將螞蟻花唄的另一面展示給大眾。有網友在知乎上提問,描述接到自稱螞蟻花唄工作人員的電話,對方向他打聽一位朋友的去向,這位朋友拖欠花唄欠款,而且聯繫不上。當網友表示自己跟他不太熟,對方卻表示,能夠看到記錄,這位網友某月某日給他贈送過禮物。

從這件事就可以看出,人們在螞蟻花唄的大數據下幾無隱私可言,完全就是“透明人”。對國內互聯網行業稍有了解的人都清楚,螞蟻花唄的大數據來自於阿里巴巴的大數據生態鏈條。也就是說,只要使用過阿里巴巴的服務,如淘寶、支付寶、天貓等,個人數據就會被阿里巴巴收集並整理。

除了螞蟻花唄,借貸平台借助大數據討債的還有京東白條等。在110法律諮詢網上,就有人提問:“我在京東商城上使用白條消費,由於京東方面的原因導致我的白條逾期。然後京東委託第三方對我進行催款,過程洩漏我的個人隱私資料。請問,京東以我未還白條為由,將我的個人隱私委託給第三方這種行為是否合法?”可見,毫無顧忌地使用用戶個人隱私,已經成為普遍事實。

常規≠合法,借貸平台涉嫌違法
在事件發生後,螞蟻金服對此回應說,利用關係人信息提醒還款,是信貸行業的常規做法。對於新生的互聯網借貸平台來說,通過大數據手握用戶隱私信息,並將其完全利用,似乎無可厚非——反正大家都是乾的。但這種看似合乎常理的做法,其實已經涉嫌侵犯用戶的合法權益。

銀行也會針對貸款延期、信用卡不還等用戶催款,但一般是通過對用戶本人在辦業務時提交的聯繫人進行詢問,並請其轉達信息。也就是說,銀行只是與用戶自己認可並留下的社交群體進行聯繫。但互聯網借貸平台在討債的時候,卻使用了有可能不相干的人的信息。他們並不是用戶留下的,只是互聯網借貸平台單方面掌握的。

用這樣的關係網討債,既是對用戶個人隱私的侵犯,也是對其他不相干人的騷擾。上面提到的用戶在100法律諮詢網上的提問,回答的兩位律師表示“違法,屬於侵權”、“可以直接起訴京東侵犯隱私權”。可見,借貸平台的做法嚴格來說,是涉嫌違法的。

別讓大數據成醜惡幫兇,監管迫在眉睫
螞蟻花唄就討債功能在官方微博做出回應,表示“立刻在第一時間暫停了以聯繫關係人來提醒借款人進行還款的方式”。並且螞蟻金服就此作出改進,比如將人工電話提醒的時限由現在的超過還款日13天,調整為超過60天,且不會涉及具體的商品信息。但是僅僅這樣做是完全不夠的,並沒有從根本上解決大數據濫用的問題。

每個人既然無法擺脫互聯網,那個人數據被收集就是必然的事。但由此得來的大數據並不能去作惡,必須向著有益的方向延伸。要做到這一點,僅靠借貸平台的自覺、自律是遠遠不夠的,必須有嚴格的法律條文、規章制度等,讓其走向規範化、合法化。

中國青年報社會調查中心的一項調查顯示,75.9%的受訪者發現目前存在“大數據”被濫用的現象。這表明,已經有越來越多的大眾認識到大數據濫用帶來的危害。大數據的監管,已經迫在眉睫。

本文來源 鈦媒體




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